Ich möchte mich bei AMS für den HERVORRAGENDEN Kundenservice bedanken, den ich kürzlich erhalten habe. Bei der Installation eines Motors für einen Sonnenschutz bin ich auf Probleme gestoßen und habe Unterstützung angefordert. Glücklicherweise sprach ich mit Ewa Zajch, die schnell erkannte, dass ein erforderliches Modul fehlte. Sie stellte mir per E-Mail eine Beschreibung, die entsprechenden Teilenummern sowie Installationsanleitungen zur Verfügung.
Nachdem ich das Modul erhalten hatte, hatte ich Schwierigkeiten, die Endstellungen des Sonnenschutzes korrekt einzustellen. Erneut erhielt ich hervorragende Unterstützung – diesmal von Cindy Jardine. Sie ergänzte die vorherigen Informationen durch zusätzliche Anleitungen, Verweise auf Ihre Website mit sämtlichen Dokumentationen sowie persönliche Hinweise zur Problemlösung.
In meiner letzten E-Mail teilte ich Cindy mit, dass ich die Endstellungen weiterhin nicht einstellen konnte. Zu meiner Überraschung kontaktierte mich daraufhin ein Techniker telefonisch und führte mich Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess.
Während des gesamten Vorgangs war ich – und bin es noch immer – beeindruckt von der persönlichen Betreuung, der Professionalität und der hilfsbereiten Haltung dieser Mitarbeiter. Sie können sehr stolz auf Ihr Team sein – ich bin sicher, dass ich nicht der Einzige bin, der dies hervorhebt.
Ich bin allen Beteiligten sehr dankbar für ihre Unterstützung und hoffe, dass es eine Möglichkeit gibt, diese hervorragenden Mitarbeiter für ihre Leistung entsprechend zu würdigen.
Dennis Campbell
